Shinobi Gear Ayuda / FAQ's

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Estado del pedido:

¿Se ha enviado mi pedido?

  • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para verificar el estado de sus pedidos.

¿Cómo cambio las cantidades o cancelo un artículo en mi pedido?

  • Haga clic en "Mi cuenta / Estado del pedido "en la parte superior derecha de nuestro sitio para ver los pedidos que ha realizado. Luego haga clic en el enlace "Cambiar cantidades / cancelar pedidos" para buscar y editar su pedido. Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o se ha enviado, el pedido ya no se puede editar.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

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  • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear su pedido.

    • Mi pedido nunca llegó.

    • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

    Falta un artículo en mi envío.

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  • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra el estado de "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

    • Faltan piezas en mi producto.

    • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

    ¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

    • Los artículos pedidos por atrás son aquellos que nuestros proveedores no pueden predecir cuándo tendrán más existencias, pero tan pronto como lo hagan, podremos enviarle el artículo.

    Mi cuenta

    ¿Cómo creo una cuenta?

    1) Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio.
    2) Ingrese su dirección de correo electrónico.
    3) Seleccione "Soy un nuevo cliente".

      < li> Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información NUNCA se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

    ¿Cómo edito la información de mi cuenta?

    • Haga clic en "Mi cuenta / Estado del pedido "en la parte superior derecha de nuestro sitio para editar la información de su cuenta.

    ¿Cuánto cuesta mi envío?

    • Ofrecemos envío gratuito en entrega / envío estándar solo a menos que se indique lo contrario.
    • Todos los cargos de envío se calculan de acuerdo con el peso de envío de cada artículo individual.
    • Todos los pedidos contra reembolso tendrán un cargo adicional de $ 8.00 contra reembolso contra reembolso.
    • No hay pedidos internacionales contra reembolso.
    • Para los gastos de envío del segundo día y del día siguiente, contáctenos.

    Olvidé mi contraseña.

    • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión, verá un enlace que dice "¿Olvidó su contraseña? Haga clic aquí". Ese enlace le enviará un correo electrónico con su contraseña.

    ¿Cómo devuelvo mi producto?

    • Haga clic aquí para obtener más información sobre la devolución de un artículo.

    Recibí el producto incorrecto.

    • Si siente que ha recibido el producto incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.

    ¿Cuál es su política de devolución?

    • Por favor consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devolución.

    ¿Cuándo se enviará mi pedido?

    • Consulte cada página de artículo individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Además, después de realizar su pedido, puede hacer clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando se haya enviado su pedido y la información de seguimiento dentro de las 24-48 horas posteriores al envío.

    Envío internacional < / p>

    ¿Envían a mi país?

    • Cree una cuenta haciendo clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha lado de nuestro sitio. Durante el registro le pediremos los detalles de su dirección de envío, incluido el país. Si su país no se encuentra en el menú desplegable de países disponibles, lamentablemente no podemos realizar envíos a su país en este momento.

    ¿Cuáles son mis opciones de pago? < / p>

    • Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar haciendo su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos su pago.

    ¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son mis gastos de envío?

    • Ofrecemos envío gratuito en entrega / envío estándar solo a menos que se indique lo contrario.
    • Todos los gastos de envío se calculan de acuerdo con el peso de envío de cada artículo individual.
    • El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue
    • artículos a su carrito y vaya a la página Finalizar compra, donde se le ofrecerán opciones de Método de envío y sus precios. Enviaremos su pedido poco después de recibir su pago. Los pedidos / paquetes generalmente se envían el mismo día o dentro de las 24 horas.
    • No hay pedidos internacionales contra reembolso.
    • Para los cargos de envío del segundo día aéreo y del día siguiente, contáctenos.

    ¿Cuál es la política de devolución?

    • Consulte nuestros Términos y condiciones para detalles completos sobre nuestra política de devolución.

    Garantías

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    Política de privacidad

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    Precios y facturación

    ¿Tengo para pagar el impuesto sobre las ventas?

    • Solo tiene que pagar el impuesto sobre las ventas si se encuentra en el mismo estado que nuestro almacén.

    < em> Tengo una pregunta sobre mis cargos.

    • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para revisar sus pedidos. Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web, con sus registros financieros. Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más ayuda.

    Necesito una copia de mi recibo / factura.

    • Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para imprimir facturas.

    ¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?

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    ¿Cuándo ¿se cargará la tarjeta de crédito?

    • Su tarjeta de crédito se cargará dentro de las 24 horas antes del envío de su (s) artículo (s).

    < em> Guía del comprador

    ¿Cómo compro / canjeo un certificado de regalo?

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    ¿Cómo encuentro mi producto?

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    ¿Cómo navego por el sitio?

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