Shinobi Gear Hilfe / FAQ's

Hier finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen ...

Bestellstatus:

Wurde meine Bestellung versandt?

Klicken Sie auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus" oben rechts auf unserer Website, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.

Wie ändere ich Mengen oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus", um die von Ihnen getätigten Bestellungen anzuzeigen. Klicken Sie dann auf den Link "Mengen ändern / Bestellungen stornieren", um Ihre Bestellung zu suchen und zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, die bereits bearbeitet oder versandt wurde, nicht mehr bearbeitet werden kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus", um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Meine Bestellung ist nie angekommen.

Klicken Sie auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus" oben rechts auf unserer Website, um Ihren Bestellstatus zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Wenn bei Ihrer Bestellung Ihre Paketverfolgungsnummern angezeigt werden, wenden Sie sich an den Versender, um zu bestätigen, dass Ihre Pakete zugestellt wurden. Wenn Ihre Pakete jeweils den Status "geliefert" aufweisen, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ein Artikel fehlt in meiner Sendung.

Nachbestellte Artikel sind solche, die unsere Lieferanten nicht vorhersagen können, wann sie mehr auf Lager haben. Sobald sie dies jedoch tun, können wir den Artikel an Sie versenden.

Wie erstelle ich ein Konto?

1) Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus".

2) Geben sie ihre E-Mailadresse ein.

3) Wählen Sie "Ich bin ein neuer Kunde".

Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Daten werden NIEMALS an ein anderes Unternehmen verkauft und werden vollständig privat gehalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen.

Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus", um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten.

Wie viel kostet mein Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand bei Standardlieferung / Versand an, sofern nicht anders angegeben.

Alle Versandkosten richten sich nach dem Versandgewicht jedes einzelnen Artikels.

Für alle Nachnahmebestellungen wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe von 8,00 USD berechnet.

Keine internationalen Nachnahmeaufträge.

Kontaktieren Sie uns für die Versandkosten am 2. Tag (Air) und am nächsten Tag (Air).

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus". Unter dem Login-Feld sehen Sie einen Link mit der Aufschrift "Passwort vergessen? Hier klicken". Über diesen Link erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bitte besuchen Sie unsere Rücksende- und Umtauschseite, um weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels zu erhalten.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie das Gefühl haben, das falsche Produkt erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf den jeweiligen Artikelseiten. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auch auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus" oben rechts auf unserer Website klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und verfolgen die Informationen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand.

Internationaler Versand - Versenden Sie in mein Land?

Bitte erstellen Sie ein Konto, indem Sie auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus" oben rechts auf unserer Website klicken. Bei der Anmeldung werden Sie nach Ihren Lieferadressen einschließlich des Landes gefragt. Wenn Ihr Land nicht im Dropdown-Menü der verfügbaren Länder aufgeführt ist, können wir derzeit leider nicht in Ihr Land liefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Während des Bestellvorgangs können Sie eine unserer aktuellen Zahlungsoptionen auswählen und weiterhin Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst dann versenden, wenn wir die Zahlung von Ihnen erhalten.

Wann wird meine Bestellung versandt und wie hoch sind meine Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand bei Standardlieferung / Versand an, sofern nicht anders angegeben.

Alle Versandkosten richten sich nach dem Versandgewicht des jeweiligen Artikels.

Der Versand wird automatisch berechnet, bevor Ihre Zahlungsinformationen übermittelt werden. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, auf der Ihnen die Auswahl der Versandart und deren Preise angeboten werden. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang. Bestellungen / Pakete werden in der Regel am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden versendet.

Keine internationalen Nachnahmeaufträge.

Für die Versandkosten am 2. Tag (Air) und am nächsten Tag (Air) wenden Sie sich bitte an uns.

Was ist das Rückgaberecht?

Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Garantien - Niedrigpreisgarantie

Es ist unsere Verpflichtung, Ihnen den besten Wert zum besten Preis zu bieten. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, unsere Preise niedrig zu halten und Ihnen Geld zu SPAREN!

Datenschutzerklärung

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. In unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie ausführliche Informationen zur Verwendung der von uns erfassten Daten.

Sicherheit

Diese Website ist mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Standard für Internetsicherheit.

Preise und Abrechnung - Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

Sie müssen nur Mehrwertsteuer zahlen, wenn Sie sich in demselben Bundesstaat wie unser Lager befinden.

Ich habe eine Frage zu meinen Anschuldigungen

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus", um Ihre Bestellungen zu überprüfen. Sie können Ihre Bestellhistorie auf unserer Website mit Ihren Finanzunterlagen vergleichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich benötige eine Kopie meiner Quittung / Rechnung.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link "Mein Konto / Bestellstatus", um Rechnungen auszudrucken.

Wann wird mein Guthaben auf meinem Konto angezeigt?

Gutschriften dauern in der Regel 7-10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Artikel erhalten.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel belastet.

Wie finde ich mein Produkt?

Um das gesuchte Produkt zu finden, können Sie:

(1) Verwenden Sie die Navigationsmenüs oben, links und unten auf unserer Website.

(2) Geben Sie ein Schlüsselwort in das Suchfeld ein. Wenn Sie Probleme beim Auffinden eines Produkts haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wie navigiere ich auf der Site?

Um auf dieser Website zu navigieren, klicken Sie einfach auf eine Kategorie, die Sie interessieren könnte. Die Kategorien befinden sich oben, links und unten auf unserer Website. SCHNELLTIPP: Platzieren Sie den Mauszeiger über alles, was Sie für einen anklickbaren Link halten. Sie werden feststellen, dass der Mauszeiger bei jedem Bildlauf über einen Link zu einer "Hand" wird. Wenn Sie über etwas scrollen, das KEIN Link ist, wird der Cursor als "Pfeil" angezeigt. Sie können auch ein Schlüsselwort in das Suchfeld eingeben, um schnell ein bestimmtes Produkt zu finden. Wenn Sie Probleme beim Auffinden eines Produkts haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wie verwende ich einen Gutschein?

Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb oben auf dieser Website auf den Link "Warenkorb anzeigen", um Ihren Warenkorb anzuzeigen. Am unteren Rand des Einkaufswagens sehen Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

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